İnstax Satıcısının Arkasında Durmuyor Ve Mağduriyet Gidermiyor

Pazarama firmasından Desibela satıcısından Fujifilm İnstax Mini Evo isimli anında fotoğraf makinesini Pazarama firmasına duyduğum güvenle satın aldım. Ancak cihaz ayıplı bir ürün olarak elime ulaştı. Arızalı olduğu için bir paket fotoğraf filmini boşa harcadım ve bu durum bana 224.50 TL zarara neden oldu. Ürünü firmaya iade ettim, mağdur olduğumu ve zararımı ilettim. Bu süreçte Pazarama'yı yaklaşık 50 defa aradım ve her seferinde sorunumun çözüm merkezine iletildiği söylendi ancak bana geri dönüş yapılmadı. Artık bu firmadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. İş Bankası'nın güvencesi olduğu için güvenmiştim; ancak yaklaşık bir aydır bana yardımcı olan kimse çıkmadı. Ürünün fotoğraflarını ve videosunu da gönderdim. Ürün doğrudan ayıplı olduğu için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım. İki firma tarafından da yardım alamıyorum.