İnstax Pazarama Satıcısının Arkasında Durmuyor Ve Mağduriyet Gidermiyor

Pazarama firmasından Desibela satıcısından Fujifilm İnstax Mini Evo isimli anında fotoğraf makinesini Pazarama firmasına güvenerek satın aldım. Ancak cihaz ayıplı bir ürün olarak geldi. Arızalı olduğu için bir paket fotoğraf filmini boşa harcadım ve bu durum bana 224,50 TL zarar olarak yansıdı. Ürünü firmaya geri gönderdim, mağdur olduğumu ilettim ve zararımı belirttim. Bu süreçte Pazarama'yı 50 defa aradım; her seferinde çözüm merkezine iletilmiş olduğunu söylediler ancak tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Bu deneyimden sonra Pazarama firmasından bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. İş Bankası'nın güvencesine güvenerek hareket ettim ancak yaklaşık bir aydır bana yardımcı olacak kimse çıkmadı. Ürünün fotoğraflarını ve videosunu da gönderdim. Ürün doğrudan ayıplı olduğu için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım. İlgili iki firma tarafından hiçbir yardım alamıyorum.