to read complaints and reviews, or file yours.Yıllardır Kullandığım Instagram Hesabım Kısıtlandı, Erişim Sağlanamıyor
Yıllardır aktif olarak kullandığım, içinde çok fazla anım ve paylaşımım bulunan “haticedkb” kullanıcı adlı Instagram hesabım 13 Mayıs tarihinde aniden kısıtlandı. O günden beri hesabıma tam olarak erişemiyorum, gönderilerim görünmüyor, takipçi ve takip ettiklerim “0” gözüküyor, sadece mesaj bölümü görünüyor ve hesabı normal şekilde kullanamıyorum.
Instagram’ın yönlendirdiği tüm adımları eksiksiz yerine getirdim. E‑posta üzerinden defalarca adım, soyadım, T. C. Kimlik numaram gibi istenen tüm bilgileri paylaştım, kimlik fotoğrafımı gönderdim ve uygulama içinde talep edildiğinde tekrar tekrar yüz fotoğrafı çekip doğrulama yaptım. Buna rağmen hesabım düzelmedi, sadece ara ara hesap geliyor gibi oluyor ama yine kullanılabilir hale gelmiyor.
On yılı aşkın süredir kullandığım bu hesabın içinde kişisel anılarım, yıllardır paylaştığım fotoğraflarım ve mesajlarım var ve ilk kez böyle bir kısıtlama yaşıyorum. Ne yapmam gerektiğini de artık bilemiyorum ve bu durum beni gerçekten çok yıpratıyor.
Instagram’dan ricam, “haticedkb” adlı hesabımdaki kısıtlamanın kaldırılması, hesabımın tüm takipçi, takip, gönderi ve mesajlarıyla birlikte eski haline getirilerek tekrar tamamen kullanıma açılmasıdır.
Gelişme
Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir kullandığım “hatice**b” kullanıcı adlı Instagram hesabım 13 Mayıs tarihinde aniden kısıtlama aldı. Ardından benden defalarca kimlik doğrulaması, kimlik fotoğrafı, yüz tanıma ve farklı doğrulama adımları istendi, hepsini eksiksiz yaptım. T. C. Kimlik bilgilerimi, ad soyadımı, telefon numaramı (0534 *** ** **), istenen tüm fotoğrafları birçok kez gönderdim ve her seferinde sadece “bekleyin” denildi. Facebook hesabım çok kısa sürede açılmasına rağmen, aynı bilgilerle bağlı olan Instagram hesabım için şu anda “hesabınız donduruldu” uyarısı görüyorum ve giriş yapamıyorum. Uygulama içinden defalarca giriş çıkış yaptım, tekrar tekrar denedim, farklı telefondan denedim, oğlumun telefonundan da yüz doğrulama yaptık ancak sonuç değişmedi. Meta üzerinden de yardım talebinde bulundum, e-posta ile adımlar uygulamaya çalıştım fakat nerede hata olduğunu, neden hesabımın dondurulduğunu anlayamıyorum. Hesabımda uzun yıllara ait anılarım, fotoğraflarım ve kişisel paylaşımlarım bulunuyor, kötü veya kural ihlali sayılacak hiçbir şey yapmadım. Hesap tamamen bana ait olmasına rağmen, tüm doğrulamaları yapmış olmama karşın erişim sağlayamıyorum ve bu durum beni gerçekten çok üzüyor. Instagram ve Meta’dan talebim, “haticedkb” kullanıcı adlı, 0534 *** ** ** numaralı telefonuma kayıtlı hesabımın yeniden incelenerek tüm kısıtlama ve dondurma işlemlerinin kaldırılması ve hesabımın eski haliyle tamamen geri yüklenmesidir. Gerekirse ek belge veya doğrulama adımlarını tekrar yapmaya hazırım, yeter ki hesabım kalıcı olarak kapatılmadan açılarak tarafıma iade edilsin.
