Sebepsiz Instagram Hesap Kapatılması Ve Müşteri Erişiminin Kesilmesi

Instagram’da uzun süredir aktif olarak kullandığım @bilen49_ ve @esenlerinsayfasi34 kullanıcı adlı hesaplarım, hiçbir kural ihlali yapmadığım halde “hesabınız topluluk standartlarımıza uymadığı için kapatılmıştır” şeklinde genel bir bildirimle kapatıldı. Özellikle kişisel hesabım olan @bilen49_ profilimde sadece ailem, arkadaşlarım ve yakın çevreme yönelik kişisel paylaşımlar ve aile fotoğraflarım bulunuyordu, kurallara aykırı olabilecek hiçbir içerik yoktu.

İş hesabım olan @esenlerinsayfasi34 üzerinden ise kendi markamın ve işimin tanıtımını yapıyor, satış gerçekleştiriyor ve reklam faaliyetlerimi yürütüyordum. Bu hesabın kapatılması nedeniyle hem mevcut müşterilerime ulaşamıyor hem de potansiyel müşterilerime erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hesaplar kapatıldıktan sonra Instagram’ın yönlendirdiği şekilde tüm itiraz ve gözden geçirme adımlarını eksiksiz tamamladım. Kimlik fotoğrafım, cep telefonu numaram, e-posta adresim ve istenen tüm doğrulama bilgilerini doğru ve eksiksiz bir şekilde ilettim. Buna rağmen hiçbir somut gerekçe belirtilmeden hesaplarımın kalıcı olarak kapatıldığı bilgisi verildi.

Hiçbir topluluk kuralını ihlal etmediğim halde kara listeye alınmışım gibi sürekli hesaplarımın kapatılmasından son derece rahatsızım. Instagram’dan talebim, her iki hesabımın da detaylı şekilde incelenmesi, varsa yanlışlığın düzeltilerek hesaplarımın yeniden aktif edilmesi ve hangi somut gerekçeyle kapatma işlemi yapıldıysa bunun tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesidir.