Instagram Hesaplarının Sürekli Kapatılması Ve Kimlik Doğrulama Sorunu

Yaklaşık 10 aydır normal aile hesabı olarak kullandığım Instagram hesaplarım, hiçbir kural ihlali yapmadığım ve herhangi bir paylaşım ya da hareketlilik olmamasına rağmen sürekli olarak askıya alınıp kapatılıyor. Önce emre.Y*******.31521 kullanıcı adlı hesabım kapandı, ardından aynı e‑posta adresim olan e*********@hotmail.com ile açtığım emre.Y*******.31531 kullanıcı adlı hesabım da kısa süre içinde askıya alındı.

Tarafıma gelen bildirimlerde, hesaplarımın “toplum standartlarına aykırı hareketlenme” gerekçesiyle kapatıldığı belirtiliyor; ancak neyi ihlal ettiğim, nerede ve neden engel aldığım konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum. Defalarca kimlik doğrulama ve selfie doğrulama adımlarını eksiksiz olarak yaptım, her seferinde talep edilenleri yerine getirdim. Buna rağmen bugün itibarıyla hesabım yine askıya alındı ve bu kez de sistemsel hata nedeniyle selfie doğrulamasını dahi tamamlayamıyorum.

Uygulama içinden ve e‑posta yoluyla defalarca başvuru ve itiraz yapmama rağmen yalnızca hesabın kapatıldığına dair otomatik mesajlar alıyorum, detaylı bir açıklama ya da sorunun çözümüne yönelik herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Aile hesabı olarak kullandığım bu hesaplara sürekli engel konulması ve yeni açtığım hesabın da kısa sürede askıya alınması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Instagram’dan, e*********@hotmail.com adresimle ilişkilendirilmiş hesaplarımla ilgili engelleme ve askıya alma gerekçelerimin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini, yanlışlık varsa hesaplarımın yeniden aktif hale getirilmesini, selfie doğrulama sürecinde yaşadığım sistemsel hatanın giderilmesini ve e‑posta adresim, telefon numaram, IP adresim ya da kimlik bilgilerim üzerinde varsa tüm engelleme ve kısıtlamaların kaldırılmasını talep ediyorum.