İlanla Uyuşmayan Telefon Tutucusu, Fiyat Farkı Ve Cevapsız İade Talebi

Instagram’da “firsat_kapinda_” adlı hesaptan 3 Mart tarihinde araç için telefon tutucu satın aldım, ürün 5 Mart’ta elime ulaştı. İlanda gösterilen görseldeki ürün ile gönderilen ürün arasında ciddi farklar var. Gönderilen telefon tutucu ilandaki gibi kaliteli ve hareketli değil, özellikle aşağı yukarı hareket etmiyor ve malzeme kalitesi gözle görülür şekilde çok daha düşük, ucuz bir plastikten üretilmiş.

Sayfalarında iade ve değişim olduğu açıkça yazmasına rağmen muhatap bulamıyorum. Hesaba mesaj gönderdim ancak hiçbir şekilde cevap verilmedi, bu nedenle iade sürecini başlatamıyorum. Ürün için 400 TL ödedim ve bugün aynı ürünü başka bir satıcıda 85 TL’ye satılırken gördüm, bu da kendimi hem kandırılmış hem de mağdur hissetmeme neden oldu. Ayrıca ürünle birlikte tarafıma herhangi bir irsaliye veya fatura gönderilmedi, yalnızca basit bir makbuz verilmiş durumda, bu nedenle malı yönden de gerekli mercilere şikayette bulunmayı düşünüyorum.

Gönderilen ürün ilandakiyle aynı olmadığı ve kalitesi çok düşük olduğu için, ürünü iade etmek ve ödediğim 400 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.