to read complaints and reviews, or file yours.İletişimsizlik Ve İzin Almadan Grup Değişikliği Nedeniyle Kayıt İptali Ve Ücret İadesi Talebi
19 Eylül’de bilgi almak için Ümraniye İngiliz Kültür şubesine gittim ve yapılan görüşme sonucunda 8 yaşındaki kızımı İngilizce kursuna kaydettirdim. Kızımın özellikle hafta içi grubuna yazılmasını istediğimi hem yüz yüze hem de WhatsApp üzerinden yazılı olarak belirttim. Kayıt sırasında benden 2.000 TL ön ödeme/kapora alındı, buna dair dekontum mevcut. Yetkili kişi eğitimin ekimin ilk haftasında başlayacağını söyledi.
Sonrasında 1 Ekim’de WhatsApp üzerinden kursun tam olarak ne zaman başlayacağını sormak için tekrar yazdım ancak mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Mesajlarımın görüldüğünü, fakat cevap verilmediğini gördüm. Bunun üzerine telefonla aradığımda, bana herhangi bir bilgi vermeden kızımı hafta sonu grubuna aldıklarını öğrendim. Hafta içi grubu talebim açıkça ve yazılı olmasına rağmen, bana sorulmadan ve bilgilendirme yapılmadan bu şekilde bir değişiklik yapılması güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
İletişimsizliğin nedenini anlamak için kuruma gidip yetkiliyi yerinde aradığımda, telefon elinde olmasına rağmen aramamı görüp açmadığını bizzat gördüm. Ben sonuçta 8 yaşındaki çocuğumu bu kuruma emanet edecektim ve daha kayıt aşamasında ne zaman başlayacağı, hangi gruba alınacağı gibi temel konularda bile ne telefona düzenli ulaşıp sağlıklı bilgi alabiliyorum ne de mesajlarıma dönüş yapılıyor. Bu nedenle üyeliğin iptalini talep ettiğimi kendilerine ilettim. Bana 1 Eylül’e kadar iptal hakkı olduğu, sonrasında iptal yapılamadığı söylendi. Ancak ben 19 Eylül’de kayıt oldum ve kayıt sırasında böyle bir iptal şartından hiç bahsedilmedi, bu konuda bilgilendirilmedim.
Kayıt sırasında söylenmeyen bir kural gerekçe gösterilerek hem mağdur ediliyorum hem de iletişim eksikliği ve bu tavırlar nedeniyle ciddi bir güven sorunu yaşıyorum. Kızımın kaydının iptal edilmesini ve ödediğim 2.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İptal koşulları ve grup değişikliği konusunda şeffaf, açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmadığı için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Yeşim S.; Talebiniz üzerine takip süreci başlatılmıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, İngiliz Kültür Dil Kursları Genel Merkez
Ne zaman çözüme ulaştıracaksınız milli eğitime yaptığım şikayetle haksiz yere hiç egitim almadan kurumunuzdan yararlanmadığım halde 85.000 TL 10 taksit tutarındaki sözleşme adında 8500 TL yüzde on kapsamında paramı alarak senetlerimi verdiniz haksiz yere kazanç elde ettikleri için hiçbir şekilde hakkımı helal etmiyorum benden nasıl çıktıysa onlardan da aynı şekilde çıkmasını rabbimden diliyorum sanki devlet meselesi bir şirket olarak inceliyoruz inceliyoruz neyi inceliyorsunuz her şey ortada zaten bu mağduriyetimi herkese her yere yazacağım gerekirse kurum önünde bekleyip herkese anlatacahim
Sayın Yeşim S.; Tarafımıza iletmiş olduğunuz başvuru ve sonrasında ilettiğiniz ek açıklamalar incelenmiş olup konuya ilişkin olarak ilgili kurumdan bilgi alınmıştır. İlgili kurum tarafından yapılan açıklamada, kayıt ve sözleşme sürecine ilişkin yaşanan iletişim sonrasında kayıt iptal talebinizin değerlendirildiği ve konu hakkında ilgili mercilerle yapılan görüşmeler doğrultusunda işlemlerin gerçekleştirildiği belirtilmiştir. Tarafınızca imzalanan sözleşmede yer alan “Öğrenim Başlamadan Önce Kayıt Sildirme” başlıklı madde uyarınca; öğrencinin eğitim başlamadan önce, ancak sözleşme imzalandıktan sonra kayıt sildirme ve sözleşmesini feshetme talebinde bulunması hâlinde, Millî Eğitim Bakanlığı Özel Öğretim Kurumları Yönetmeliği'nin ücretlerin iadesine ilişkin hükümleri doğrultusunda, eğitim alınmamış olsa dahi toplam eğitim bedelinin %10'u oranında bedel uygulanacağı düzenlenmiştir. Bu kapsamda, kayıt iptal talebiniz doğrultusunda söz konusu sözleşme hükmü esas alınarak %10 oranında cayma bedeli uygulanmak suretiyle sözleşme feshinin gerçekleştirildiği bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Kurum tarafından ayrıca, sözleşme fesih işleminin tamamlandığı ve kalan ödeme yükümlülüklerine ilişkin senetlerin tarafınıza teslim edildiği belirtilmiştir. Dolayısıyla, tarafınızca herhangi bir eğitim alınmamış olması hususu da dikkate alınmış olmakla birlikte, uygulanan %10 oranındaki bedelin eğitim hizmetinden yararlanma durumunuzdan bağımsız olarak, sözleşmede yer alan “Öğrenim Başlamadan Önce Kayıt Sildirme” hükmü kapsamında uygulandığı bilgisi tarafımıza aktarılmıştır. Bu doğrultuda, kayıt iptal ve sözleşme fesih işleminizin tamamlandığı bilgisi tarafınıza sunulmuştur. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, İngiliz Kültür Dil Kursları Genel Merkez
Yazık çok yazık haksiz yere emeksiz hizmetsiz 8500 TL gibi bu zamanda bu sartlarda parayı ceplerine koyması nasıl bir vicdandır bana bole bir maddenizin olmasından bile bahsedilmedi üye Olana kadar aramalar kahveler çaylar sonra iletisim yok mesajlara cevap yok hizmet yok kimsenin kimseden haberi yok senetlerimi vermeniz için 8500 ödeme yap verelim yazık ki yazık gram gram çıksın helali hoş olmasın Ümraniye şubesi pişmanlıktır paranıza yazık olur
