to read complaints and reviews, or file yours.Grafik Manipülasyonu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması Nedeniyle Mağduriyet
Infoglobal Markets’te forex işlemleri yaparken bugün GBP/USD paritesinde grafiklerle oynanarak hesabımı batırmaya çalıştıklarını fark ettim. 30234 numaralı hesabımda gerçekleşen bu durumdan dolayı ciddi mağduriyet yaşadım.
Konu hakkında müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak hiçbir şekilde cevap alamadım. Yaşanan bu haksızlık nedeniyle işlemlerimin iptal edilmesini ve bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Konuya acil olarak çözüm üretilmesini istiyorum.
Gelişme
Infoglobal Markets üzerinden açtığım yatırım hesabımda GBP/USD paritesinde ciddi bir fiyat farkı yaşadım. Tüm kurumlarda parite 1.3360 seviyesindeyken, Infoglobal Markets’te fiyatı 1.30’a kadar düşürdüler ve bu durum sürekli tekrarlandı. Bu şekilde hesabımda 4.500 USD kaybım oluştu ve hesabım kapatıldı. Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, fiyat sağlayıcının verdiği fiyatı sunduklarını ve herhangi bir müdahalelerinin olmadığını söylediler. Ancak, diğer tüm platformlarda fiyat 1.3360 iken burada 1.30 olması mümkün değil. Verilen cevaplar tatmin edici değildi ve mağduriyetim giderilmedi.
Herhangi bir garanti, sözleşme ya da taahhüt kapsamında olmamasına rağmen, info Yatırım adı kullanılarak yanıltıldım ve bu durumdan dolayı büyük bir mağduriyet yaşadım. Hesap numaram 30234, elimde dekontlar ve işlem geçmişi de mevcut. Bu şikayeti paylaşmaktaki amacım, başka kimsenin aynı mağduriyeti yaşamaması için kamuoyunu uyarmaktır.
