Sipariş Edilen Hofmann Matkap Seti Gönderilmedi, Yanlış Ürün Ve Cevapsız İletişim

Facebook’ta gördüğüm reklam üzerinden İndirimli Sepet Net adlı siteden 84 parça Hofmann Alman marka matkap seti siparişi verdim. Siparişimi iki üç gün içinde Aras Kargo ile kapıda ödeme şeklinde teslim aldım. Teslimatta kredi kartıyla 1590 TL ödeme yaptım.

Kargoyu açtığımda sipariş ettiğim Hofmann marka matkap yerine nb-5 marka, kalitesiz bir matkap gönderildiğini gördüm. Yani reklamda ve siparişte belirtilen ürünle bana gönderilen ürün tamamen farklıydı.

Asıl sorunsa firmayla iletişim kurabileceğim hiçbir muhatap bulamıyor olmam. Sitede telefon numarası yok, Messenger üzerinden yazmama rağmen de hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ben sipariş ettiğim gibi 84 parça Hofmann Alman marka matkap setinin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Eğer aynı ürünü temin edemiyorlarsa, ödediğim 1590 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini istiyorum.