Sipariş Hazırlanıyor Durumunda Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşım Sorunu

10 Temmuz 2026 tarihinde İndeks Kitap üzerinden KPSS hazırlık kitapları için 1783692724EWd5N numaralı, toplam 1.731,64 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş Hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünlerim PTT Kargo’ya dahi teslim edilmedi.

Bu süreçte siparişimin neden geciktiğini öğrenmek ve net bir bilgi almak için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlanamadım. Ne siparişimin ne zaman kargoya verileceğine dair bir bilgi alabiliyorum ne de yetkili bir muhatap bulabiliyorum.

KPSS’ye hazırlanırken zamanın ne kadar kritik olduğunu bilerek bu siparişi verdim. Siparişimin acilen kargoya verilmesini, yaşanan gecikmenin nedenine dair açıklama yapılmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşamama sorununun çözülmesini talep ediyorum.