Doğum Günü Pastasında Tazelik Konusunda Çelişkili Bilgiler Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

3 Ocak 2026 sabahı saat 10.55’te kızımın doğum günü için İnci Çiçeği Pastanesi, Ecdat Parkı karşısındaki şubeden 1.300 TL ödeyerek yaş pasta aldım. Sabah erken gitmemin sebebi, hem trafikten kaçınmak hem de kızımın doğum günü için taze pasta alabilmekti.

Pastaneye gittiğimde pasta çeşitlerinin az olduğunu görünce, Ramazan dolayısıyla mı böyle olduğunu düşündüm. Reyondaki mağaza sorumlusu bayana çileklerin neden taze görünmediğini sorduğumda, frambuazları donuk meyveden kullandıklarını ve onun suyunu bıraktığı için bu şekilde göründüğünü söyledi. Meyveli pastaların görüntüsü içime sinmediği için çikolatalı pasta almaya karar verdik. Buna rağmen birkaç kez pastaların taze olup olmadığını özellikle sordum ve her seferinde günlük geldikleri söylendi.

Pastayı aldıktan sonra tam kapıdan çıkarken bir servis aracının ürün indirdiğini gördüm. Görevliye taze yaş pasta getirip getirmediklerini sorduğumda, yaş pastaların öğleden sonra taze olarak geleceğini söyledi. Bu açıklamadan sonra sabah kızımla birlikte 1.300 liraya aldığımız pastanın kaç günlük olduğu konusunda ciddi bir şüphe ve hayal kırıklığı yaşadım. Kızımın doğum günü gibi özel bir günde, özellikle tazeliğine güvenerek aldığım bir pasta hakkında bu şekilde çelişkili bilgiler duymak beni gerçekten çok üzdü.

Pastayı iftardan sonra, kızımın doğum gününde keseceğimiz için henüz tadına bakmadık; ancak bu yaşananlar nedeniyle hem hijyen ve tazelik açısından endişe duyuyor hem de kendimi kandırılmış hissediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak şubedeki bilgilendirme ve ürün tazeliğiyle ilgili sorunun açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.