to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Fan Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Mağduriyeti
İncehesap.com'dan aldığım hazır sistem, 17 Şubat'ta teslim edildi. Çalıştırdığımda arka fanı bozuk çıktı, ben de servis talep ettim. Sistemi tamamen göndermemi istediler, ancak vaktim olmadığını ve sistemi kullanmam gerektiğini belirttim, sadece fanı göndermem gerektiğini 2 günde anlatabildim. Sonuçta fanı gönderdim ve yeni fan aldım, ancak işe yaramadı çünkü kasada bir kontrolcü veya çoğaltıcı yok. Bütün fanların uçları farklı, arızalı fan olmadan hiçbir şekilde çalıştıramıyorum, dolayısıyla kullanamıyorum. Sistemi arayıp durumu anlatmama ve defalarca farklı müşteri temsilcisiyle konuşmama rağmen, sadece bir tanesinden biraz işe yarar bilgi alabildim. O da sadece yetkili firmaya fanın gideceği günü söyleyebildi. Aynı fandan, kendi paramla almak istediğimi defalarca belirtmeme rağmen geri dönüş alamadım. İade etmek istediğimde, sistemin sizin için kurulup test edildiği (bozuk geldi) gerekçesiyle iade edemeyeceğim söylendi. Kimse, bu sistem sıfır, bu adama nereden gelecekse fanını yollayın, sıfır sistemin tamirini beklemek zorunda değil demiyor. Ben hala işlem bekliyorum. Vaktim de kalmadı, artık kendim bir yere götürüp fanları değiştirip kullanmam gerekiyor. 1500-2000 lira daha harcayacağım, yaptığım alışveriş tamamen bir pişmanlığa döndü. Zaten aldığım fan da işe yaramıyor. O da elimde kalacak (600 TL) çünkü tüm fan sistemi farklı, her şeyi 1 tane fan yapıyor, ilk defa gördüm. Kontrolcü veya çoğaltıcı yok kasada, buraya yazmak istedim olayı.
Gelişme
İnce Hesap'tan aldığım 3169404 sipariş numaralı hazır sistemimde fan arızalı çıktı kasayı geri istediler 1 fan için göndermek mantıksız geldi ve vaktim yoktu arızalı fanı gönderdim sistem 17 şubatta elime geçti 2 gün sonra fanı gönderdim ama fan farklı hepsi birbirine bağlı arızalı fan olmadan çalışmıyor kasaya özelmiş durumu anlattım her gün araya araya 1 hafta sonra fanı alabildim geri ama yanlış fan tekrar aradım durumu anlattım kullanamıyorum diye ama ilk konuşmamızdan sonra süreç ilerlemedi fanı alamadım sistemi de çalıştıramıyorum çünkü fanlar çalışmıyor her gün anlatıyorum ama sadece dertleşiyoruz bir gelişme olmuyor sadece mesaj geliyor elimize ulaşınca göndereceğiz bu işin olmayacağını anlayıp 15 gün sistemi çalıştıramayınca kendi işimi hallediyim en azından başka bir problemi var mı anlayım diye mecburen birkaç gün önce 2600 liraya yakın para harcayıp yeni fanlar taktırdım sonra İncehesap.com yerine kasayı aldıkları firmayı bulup onları aradım ikinci günü gönderdiler fanı bugün elime ulaştı onda da kontrolcü eksik ama olsun zaten yedek durucak artık zaten sadece sorun ne diye soracaktım adamlar gönderdi ikinci gün buradanda incehesabın bu işle uğraşmadığını düşünüyorum orada kimse bu hazır bir sistem test ettik gönderdik diyoruz ama bozuk bu adamı bekletmeyin 15 gün olmuş bir fan yollayamadık diyen kimse olmamış sadece arayıp müşteri temsilcisi ile dertleşiyoruz benim arızalı fanımı gönderin ben yaptırayım diyorum yine bir sonuç yok 46 bin tl verip sistem alıyorum çalıştırabilmek için 2600 daha harcadım kurumsal bir firma en azından kafamız rahat olur diye düşünürken çok yanlış bir karar aldığımızı öğrenmiş olduk bugüne kadarki en problemli alışverişimdi ve çözüm sağlanmadı problemi ekstra ücret vererek kendim çözdüm.
Değerli Müşterimiz, Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeleri gerçekleştirebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmek adına sizlere yardımcı olmak istiyoruz ancak site üzerindeki bilgileriniz tarafımıza gizlenmiştir bu sebeple bilgilerinize ulaşamamaktayız. Sipariş numaranız/Servis Kayıt numaranız veya iletişim bilgilerinizi paylaşabilirseniz sizlere en kısa sürede geri dönüş yapacağız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, İncehesap.com
Servis kayıt 474433 sipariş 3169404
Merhaba güncellemek istedim tamamen acemilik bütün sorun zaten fanın ayrı olması ve 5 kablolu her şeyi yapan bir fan olması yüzündendi yolladığım fan 5 kablolu bana normal düz fan yollamışlar arayıp güncelleme yap dediler bir de fan alacaktım kendim halledıcektım umudumu kesmiştim işlerimiz de yarım kaldı güvendik boş yere sadece ellerine alıp yan yana getirseler biri 5 kablolu birisi normal fan diye anlamamaları imkansız ama dediğim gibi açıp bakmıyorlar bile muhtemelen keşke almasaydım soğudum kasadan 0 sistem aldım kullanamıyorum iade etmek istiyorum onu da kabul etmiyorlar nasıl olacak anlamadım ben nasıl çözülecek bu problem kim halledecek bu işi diyalog kurmak imkansız teknik servisle görüşmek imkansız derdini anlatamıyorsun iade edemiyorsun sadece bekliyorsun ve gönderdiklerinde açıp bakıyorsun alakası olmayan başka bir ürün çıkıyor piyasada da yok kasaya özel yapmışlar kendi paramla alacağım bulabilsem uğraşmak bile istemiyorum artık ama bulamıyorumda lütfen benim şu arızalı fanımı bir gönderin geri ben gidip başka yerde yaptırayım veriyim parasını kurtulayım 11 gün oldu sistemi daha 1 saat kullanamadım başka problemi var mı yok mu onu bile bilmiyoruz daha
