Inca Garanti Kapsamındaki Arızalı Mouse İçin Hızlı Servis Ve Değişim Talebi

2026 Ocak ayında Hepsiburada üzerinden Inca IWM-243RS model kablosuz mouse satın aldım. Yaklaşık bir aydır mouse’un sol tuşu zaman zaman hiç tepki vermiyor, tıklama algılanmıyor ve fareyi hareket ettirmeme rağmen imleç ekranda sabit kalabiliyor. Bu nedenle hem günlük kullanımda hem de iş sırasında ciddi sorun yaşamaya başladım.

Ürün hâlâ garanti kapsamında olduğu için Inca ile ve yetkili servisle iletişime geçmeye çalıştım ancak bir türlü ulaşamadım. Telefon aramalarım ve geri dönüş beklentilerim sürekli cevapsız kaldı, herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Garanti kapsamında arızalı olan bu mouse’un incelenmesini, mümkünse yenisi ile değiştirilmesini ya da kalıcı bir onarım yapılmasını ve Inca’nın ayrıca tarafıma net ve ulaşılabilir bir iletişim kanalı sunmasını talep ediyorum. İstanbul’dan kargo ile gönderim yapabileceğim bir yetkili servis bilgisi ve süreç hakkında da açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.