to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Mouse İçin Garanti Kapsamlı Hızlı Onarım Veya Değişim Talebi
Trendyol üzerinden 10.08.2024 tarihinde IWM-200R_Lacivert INCAIWM-200R Wireless Nano optik mouse satın aldım. Ürünü bir süre sorunsuz kullandıktan sonra mouse’un ışığı yanmasına rağmen ekranda imleç hareket etmemeye başladı ve ürün işlevsiz hale geldi.
09.07.2026 tarihinde İnca’ya mail atarak durumu ve arızayı bildirdim ancak bu mailime herhangi bir geri dönüş alamadım. Aynı gün telefonla müşteri hizmetlerine ulaştığımda da bana sadece mail atmam söylenip net bir bilgi verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı.
Garanti kapsamındaki bu ürün için İnca’nın ya arızalı mouse’u onarmasını ya da mümkünse yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum. Sürecin bir an önce netleştirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek ve yaşanan mağduriyet için özür dilemek isteriz. Konuya ilişkin sizlere memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Ancak, Şikayetvar platformunun iletişim prosedürleri gereği sizlerle doğrudan iletişime geçememekteyiz. Bu nedenle, talebinizi en kısa sürede değerlendirerek sizlere destek sağlamaktan memnuniyet duyacağız. Müşteri memnuniyeti en önemli önceliğimizdir. Süreci birlikte değerlendirerek yaşadığınız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesi adına gerekli desteği sağlamaktan memnuniyet duyarız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sizlerden gelecek geri bildirimi bekleriz. Saygılarımızla, Inca Türkiye Müşteri Hizmetleri
