İnanç Mengü Kuaför Saç Renk İşleminde Onaysız Ek Ücret Ve Aşırı Fiyatlandırma Şikayeti

15.05.2026 tarihinde sabah saat 11.00 civarında Taşdelen’de bulunan İnanç Mengü Kuaförüne, saçımın uçları evde sürdüğüm boyadan dolayı yeşile döndüğü için tek renge çevrilmesi amacıyla gittim. İşleme başlamadan önce yetkili kişiyle özellikle fiyatı konuştum. Bana, saçımı açıcıya benzer bir şampuanla açma işlemi yapılacağını, bunun için 2.000 TL, sonrasında da tüm saç için toplamda 4.000 TL’ye çıkacağımı söyledi ve bu fiyat üzerinden anlaştık.

Fiyatta anlaştıktan sonra bu kişi kuaförden ayrıldı ve işlemimle başka biri ilgilendi. Saçımı önce akıttı, ardından bir renk uyguladı, bu rengi beğenmeyince üzerine koyu bir renk geçti. Daha sonra ısrarla saçımı kesmesi gerektiğini söyledi, ben de sadece çok az, parmak ucu kadar kesilmesine izin verdim. Sonrasında saçımın yıprandığını söyleyip bir krem/maske yapması gerektiğini belirtti ve yine kendi isteğiyle normal bir krem uyguladı. Bu ek işlemler için özellikle onayım alınmadı, kendisi sürekli ısrar ederek yaptı.

İşlem bittikten sonra kasaya geçtiğimde bana 12.000 TL fiyat çıkardılar ve açıkçası şok oldum. Başta anlaştığımız 4.000 TL ile arada çok büyük fark olduğunu söylediğimde, kasadaki kişi ısrarla “size şunu yaptık, bunu yaptık” diyerek kalem kalem ek masraflar saydı. Saçımı yapan beyefendi bu sırada ortadan kayboldu, ödeme olarak ise sonunda 9.000 TL ödedim. Ödeme dekontumu da istenirse paylaşabilirim.

Hem başta konuşulan fiyatın çok üzerinde, onayım olmadan ek işlemler yapılarak ücret talep edilmesi hem de kullanılan malzemeler ve yapılan işlemlerden memnun kalmamam nedeniyle kendimi resmen yanıltılmış hissediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve bana işlem öncesi verilen fiyat üzerinden değerlendirme yapılarak fazla ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür şeffaf olmayan fiyatlandırma ve müşteri mağduriyetinin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.