to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik Ücreti Alındı, Uygulama Kullanılamıyor Ve Destek Sağlanmıyor
Lnanalyze uygulamasına dün abone oldum ve yaklaşık 300 TL ücret tahsil edildi. Aboneliğim aktif görünmesine rağmen uygulamayı ilk günden beri kullanamıyorum. Uygulamayı açtığımda, 'Aboneliğiniz var, hata yaşıyoruz' şeklinde bir mesaj alıyorum ve hiçbir şekilde gizli hesapları veya hikayeleri göremiyorum. Ücretin tahsil edildiğine dair makbuzum da mevcut.
Uygulamayı Android cihazda, Ankara’da kullanmaya çalışıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun devam ediyor. Herhangi bir müşteri numaram veya referans kodum bulunmuyor. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de bir çözüm alamadım.
Uygulamanın bir haftalık kullanım süresi olduğu belirtiliyor. Eğer sorun kısa sürede çözülür ve uygulamayı kullanabilirsem ücret iadesi talep etmeyeceğim. Ancak uygulamayı kullanamazsam ücretimin iade edilmesini istiyorum. Bu konuda yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Gelişme
Lnanalyze adlı Android uygulamasını indirip yaklaşık 300 TL ödeme yaptım. Ödeme hesabımdan kesildi ancak uygulamayı hiçbir şekilde kullanamadım. Uygulama sürekli hata veriyor ve gönderdiğim fotoğrafları hiçbir şekilde kabul etmiyor. Neden kabul edilmediğine dair de herhangi bir açıklama yapılmıyor. Uygulama içinde müşteri hizmetlerine veya destek ekibine ulaşabileceğim bir numara ya da iletişim kanalı da bulunmuyor. Yaşadığım bu sorun, uygulamayı aldığım ilk andan itibaren sürekli olarak devam ediyor. Ödeme sonrası herhangi bir fatura veya işlem numarası da tarafıma iletilmedi.
Uygulamayı kullanamadığım ve destek alamadığım için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
