Su Geçirmez Erkek Ayakkabısının Kısa Sürede Açılması Ve İade Talebinin Reddedilmesi

2 Ekim’de In Street Ümraniye Santral şubesinden Cantone 6 pr Lumberjack su geçirmez erkek ayakkabı satın aldım. 43 numara olan bu ayakkabıya 4 taksit halinde toplam 4.671,99 TL ödedim. Ürünün hem satış sırasında hem de üzerinde yer alan etikette özellikle su geçirmez ve dayanıklı olduğu vurgulandı.

Ayakkabıyı sadece 2 kez giydikten sonra yanlarından açılmalar başladı. 8 Ekim Perşembe günü mağazaya giderek durumu anlattım ve iade talebinde bulundum. Ürün incelemeye alınmak üzere fotoğrafları çekildi ve bana SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi.

10 Ekim Cumartesi günü üretim kaynaklı kusur bulunmadığı ve iade talebimin reddedildiği yönünde mesaj aldım. Ayakkabının sadece 2 kez giyilmesine rağmen yanlarının açılması, üstelik sağ eşi sapasağlam dururken sol eşinde bu sorunun ortaya çıkması, sorunun kullanım kaynaklı değil üretim hatası olduğunu açıkça gösteriyor. Buna rağmen iademin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu kadar yüksek bedel ödenen, üstelik su geçirmez ve dayanıklı olduğu özellikle belirtilen bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi normal değildir. Ayrıca bu durum, tarafıma üretim hatası olmayan, daha önce iade edilmiş bir ürün satılmış olabileceği şüphesini de doğurmaktadır.

İnceleme kararının gözden geçirilmesini, ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını veya en azından ayıpsız bir yenisiyle değişimini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve sürece ilişkin belgeleri ilgili mercilere sunacağımı belirtmek istiyorum.