Siparişte Eksik Ürün Ve Yanlış Teslimat Kaydı

In Street mobil uygulaması üzerinden 28 Haziran’da vermiş olduğum siparişimde toplam 4 adet ürün bulunmasına rağmen, 1 Temmuz’da teslim edilen kargodan sadece 3 adet ürün çıktı. Kargo paketi hasarsızdı, dıştan herhangi bir yırtık ya da açılma olmadığı halde sistemde tüm ürünler teslim edilmiş görünüyor.

Teslimatın hemen ardından müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu bildirdim. Bana inceleme başlatılacağı söylendi ancak daha sonra inceleme sonucu olumsuz olduğu yönünde geri dönüş yapıldı. Kargonun hasarlı olmaması nedeniyle sorunun ya depolama/tedarik sürecinde ya da paketleme aşamasında yaşandığını düşünüyorum.

Eksik gönderilen ürünümün bana yeniden ve eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin tekrar gözden geçirilmesini rica ediyorum.