Puma Ayakkabı Teslimindeki Gecikme Ve Verilen Sözlerin İhlali

3 Haziran tarihinde İstanbul Arnavutköy Avlu 34 AVM’de bulunan In Street mağazasından Puma marka günlük spor ayakkabı satın aldım. Ödemeyi 4.009 TL olarak kartla yaptım. Mağazada ayakkabının numarası olmadığı için başka bir mağazadan tedarik edileceği söylendi, ben de kabul ettim.

Yaklaşık 1–2 hafta sonra mağazaya gittiğimde bu kez 44,5 numara ayakkabı geldiğini, oysa benim 44 numara istediğimi gördüm. Bunun üzerine tekrar beklemem gerektiği söylendi ve yaklaşık 2 hafta daha bekledim. Bugün, 3 Temmuz’da tekrar mağazaya gittiğimde ayakkabının gelmediğini söyleyip beni yaklaşık 20 dakika beklettiler, ardından aslında ayakkabının gelmiş olduğunu ama fark etmediklerini belirttiler.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bana bir hediye verileceği söylenmişti. Bugün bunu hatırlattığımda “vereceğiz” denmesine rağmen herhangi bir hediye verilmeden mağazadan gönderildim. Hem süreç boyunca yaşadığım bekletilmeler hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle son derece mağdur ve rahatsız oldum.

İstanbul Arnavutköy Avlu 34 AVM In Street mağazasında yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini, tarafıma verilen sözlerin tutulmasını ve yaşadığım mağduriyet için gerekli müşteri memnuniyeti adımlarının atılmasını talep ediyorum. Adım soyadım Y**** E*** G******’dir.