Makinede Yıkanabilir Dediği Ayakkabı Yıkamada Deforme Oldu, Değişim Ve İade Talebi

Kocaeli İzmit’teki 41 burada In Street mağazasından yaklaşık 1,5 yıl önce Skechers Arch Fit model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı alırken üzerinde makinede yıkanabilir olduğuna dair bilgi vardı ve satıcı da özellikle makinede yıkanabilen bir model olduğunu söyleyerek bu şekilde yönlendirdi. Ben de talimatlara birebir uyarak makinede “Elle yıkama” programında, uygun şartlarda yıkadım.

İlk yıkamadan sonra ayakkabının topuk kısmında, kenarlarında ve alt tabanında çok net şekilde soyulmalar ve deformasyon oluştu. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürerek incelemeye verdim. FB 260617-453-0589711 numaralı inceleme sonrasında tarafıma gönderilen mesajda, detaylı inceleme yapıldığı, malzeme ve üretim kaynaklı herhangi bir kusur bulunamadığı ve bu nedenle değişim, iade veya onarım yapılmayacağı belirtildi. Ayrıca kullanım kılavuzuna uygun kullanım vurgusu yapılmış.

Ben bu sonuca kesinlikle katılmıyorum. Ürünü alırken hem ürün üzerindeki ifade hem de satıcının beyanı ile makinede yıkanabilir olduğu söyleniyor, ben de tam olarak buna uygun davrandığım halde ilk yıkamada bu kadar belirgin bir soyulma ve yıpranma yaşanmasını normal bulmuyorum. Binlerce lira verip aldığımız bir ayakkabının, makinede yıkanabilir denmesine rağmen bu şekilde deforme olup “kusur yok” denmesi, açıkçası tüketici olarak kendimi yanıltılmış hissetmeme neden oldu.

Ürünün, satış sırasında verilen bilgi ve yönlendirmeler de dikkate alınarak tekrar, bu kez daha detaylı ve objektif şekilde incelenmesini ve ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Değişim mümkün değilse de, ödediğim bedelin iadesini istiyorum.