to read complaints and reviews, or file yours.Mağaza Tarafından Önerilen Temizleme Ürünü Nedeniyle Ayakkabım Sarardı Ve Değişim Reddi
Ankara Etlik Antares AVM’deki In Street mağazasından yaklaşık 1 ay önce Nike Downshifter model spor ayakkabı satın aldım. Satın alma esnasında mağaza çalışanları, özellikle kendi önerdikleri temizleme ürününü kullanmam gerektiğini söyleyerek bu ürünü de almamı sağladı. Ürünü kutusundaki talimatlara birebir uygun şekilde ilk kez kullandığım andan itibaren ayakkabının beyaz kısımlarında belirgin bir sararma oluştu.
Bunun üzerine durumu mağazaya ilettim ve ayakkabıyı 15.08.2026 tarihinde incelemeye gönderdim. 17.08.2026 tarihinde tarafıma yazılı olarak üretim kaynaklı bir kusur bulunmadığı ve değişimin onaylanmadığı bildirildi. Oysa ayakkabının sararması tamamen mağazanın önerdiği temizleme ürününü kullandıktan hemen sonra ortaya çıktı. Ne mağaza çalışanları bu süreçte yardımcı oldu ne de inceleme sonucunda yaşadığım sorun dikkate alındı, mağduriyetimle baş başa bırakıldım.
Mağazanın önerdiği temizleme ürünü nedeniyle zarar gören ayakkabım için ürün değişimi talep ediyorum. İlgili markanın inceleme sürecini, kullanılan temizleme ürününü ve oluşan sararmayı dikkate alarak dosyayı yeniden değerlendirmesini ve mağduriyetimi gidererek ayakkabımı değiştirmesini istiyorum.
Gelişme
Antares AVM’de alt katta bulunan In Street mağazasından Nike Downshifter model ayakkabı satın aldım. Satın alma sırasında mağaza personeli bana ayakkabım için yanlış temizlik ürününü önerip sattı. Personelin yönlendirmesine güvenerek ürünü kullandım ve sonrasında ayakkabımın görünümü bozuldu, resmen mahvoldu.
Durumu fark eder etmez mağazaya geri götürüp ayrıntılı şekilde anlattım. Ancak personel konuyla ilgilenmek yerine sadece ürünü incelemeye göndermekle yetindi. İnceleme sonucu olarak ayakkabıda üretim kaynaklı bir sorun olmadığı ve talebimin reddedildiği söylendi. Oysa sorun ne ayakkabının kendisinde ne de temizleyicideydi; tamamen personelin ürünü yanlış tanıtıp satmasından kaynaklanıyordu.
Buna rağmen süreç boyunca bana sanki problem ayakkabıda veya bendeymiş gibi davranıldı, hiçbir şekilde sahiplenici ve çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmedi. Çalışanların bu konuyla ilgili gerekli şekilde uyarılmasını, personelin yanlış yönlendirmesinden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini ve ayakkabımın zararının telafi edilmesini rica ediyorum. Özellikle bu mağazada görev yapan personellere, müşteriyi yanlış yönlendirmemeleri ve daha ilgili davranmaları konusunda gerekli uyarıların yapılmasını bekliyorum.
Dönüş sağlandılar mı kardeşim