Mağaza Tarafından Önerilen Temizleme Ürünü Nedeniyle Ayakkabım Sarardı Ve Değişim Reddi

Ankara Etlik Antares AVM’deki In Street mağazasından yaklaşık 1 ay önce Nike Downshifter model spor ayakkabı satın aldım. Satın alma esnasında mağaza çalışanları, özellikle kendi önerdikleri temizleme ürününü kullanmam gerektiğini söyleyerek bu ürünü de almamı sağladı. Ürünü kutusundaki talimatlara birebir uygun şekilde ilk kez kullandığım andan itibaren ayakkabının beyaz kısımlarında belirgin bir sararma oluştu.

Bunun üzerine durumu mağazaya ilettim ve ayakkabıyı 15.08.2026 tarihinde incelemeye gönderdim. 17.08.2026 tarihinde tarafıma yazılı olarak üretim kaynaklı bir kusur bulunmadığı ve değişimin onaylanmadığı bildirildi. Oysa ayakkabının sararması tamamen mağazanın önerdiği temizleme ürününü kullandıktan hemen sonra ortaya çıktı. Ne mağaza çalışanları bu süreçte yardımcı oldu ne de inceleme sonucunda yaşadığım sorun dikkate alındı, mağduriyetimle baş başa bırakıldım.

Mağazanın önerdiği temizleme ürünü nedeniyle zarar gören ayakkabım için ürün değişimi talep ediyorum. İlgili markanın inceleme sürecini, kullanılan temizleme ürününü ve oluşan sararmayı dikkate alarak dosyayı yeniden değerlendirmesini ve mağduriyetimi gidererek ayakkabımı değiştirmesini istiyorum.