Kısa Sürede Yıpranan Skechers Ayakkabının Garanti Kapsamında Değişim Talebimin Reddedilmesi

Forum İstanbul’daki In Street mağazasından Skechers marka spor ayakkabı aldım. Ürünü yaklaşık 3 ay kullandım ve bu kısa sürede yanlarından dikişleri açıldı, yırtıldı ve patladı. Oysa satın alırken bana 2 yıl garanti olduğu, herhangi bir açılma veya yırtılma durumunda iade ya da değişim yapılabileceği söylenmişti. Toplamda 5 bin tl ödediğim bu ayakkabıyı, sorun ortaya çıkar. Çıkmaz mağazaya götürdüm ve garantiye gönderdim.

İnceleme sonucunda ise “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı” belirtilerek değişim veya iade talebim reddedildi. Ayakkabıyı 3-4 ay gibi kısa bir sürede, üstelik toplamda 1 ay bile giymemiş olmama rağmen bu kadar ciddi bir hasar oluştu. Ayakkabıyı kendim zarar vermem mümkün değil, bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranmasının üretim hatası dışında bir açıklaması olamaz.

Her kullanımda aynı sorunla karşılaşıyorum ve mağazadan veya müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir çözüm alamadım. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek ya para iadesi ya da ücretsiz tamir talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Alışveriş bilgilerim: 60570021304544340016 numaralı alışveriş, FP250731-181-0056470 numaralı inceleme talebi.