Kısa Sürede Bozulan Puma Ürününün Yüzeysel Garanti İncelemesi

16.08.2025 tarihinde In Street mağazasından aldığım Puma marka ürün 1 yıl dolmadan neredeyse kullanılamaz hale geldi. Üründeki deformasyonlar nedeniyle garanti kapsamında incelenmesi için mağazaya başvurdum.

Mağaza çalışanı ürünü almak yerine sadece birkaç fotoğraf çekip genel merkeze gönderdiğini söyledi. Yaklaşık iki gün sonra tarafıma sadece “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Ne ürün detaylı olarak incelendi ne de bana tatmin edici bir açıklama sunuldu.

Ürünü özenli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede bozulması ve garanti sürecinin bu kadar yüzeysel yürütülmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün tekrar, bu kez gerçekten detaylı incelenmesini, gerekiyorsa yeniden servise gönderilmesini ve haklı bulunmam halinde ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. In Street’ten alışveriş yaparken iki kere düşünmek gerektiğini bu süreçte maalesef tecrübe etmiş oldum.