In Street Ayakkabının Çocuğumun Ayağını Vurması Ve Mağazanın Fotoğrafla Reddetmesi

16.05.2026 tarihinde Metro Garden AVM In Street S&S mağazasından, çocuğumun okul töreninde giymesi için bir çift ayakkabı satın aldım. Fiş numaram 0045’tir. Ayakkabıyı ilk kez 19 Mayıs’ta tören için giydirdik ancak kısa süre içinde ayağının yan kısmındaki minik topuğuna ciddi şekilde vurdu ve çocuğum tören boyunca rahatsızlık yaşadı.

Tören biter bitmez aynı gün ayakkabıyı aldığımız In Street mağazasına gittik. Ürün giyildiği için ayakkabıyı yanımıza almalarına gerek duymadan sadece fotoğraflarla incelemeye gönderdiler. Nasıl bir inceleme yapıldıysa, sadece fotoğraflara bakılarak “olumsuz” yanıt verildi ve talebim reddedildi. Buna rağmen ben inceleme sonucunu kabul etmiyorum.

Aslında iade talep etmek istiyordum ancak kabul etmezler diye düşünerek en azından değişim olsun dedik, onu da kabul etmediler. Mağaza çalışanları “Haklısınız ama sistem bu şekilde” diyerek hiçbir şekilde çözüm sunmadılar ve yardım etmediler. Çocuğum okulda rahatça giysin diye aldığımız ayakkabı yüzünden mağdur olduk ve hem özel bir günümüz hem de çocuğumun konforu olumsuz etkilendi.

Ayakkabının çocuğumun ayağını bu şekilde rahatsız etmesi ve buna rağmen inceleme sürecinde sadece fotoğraflarla değerlendirme yapılarak talebimin reddedilmesini doğru bulmuyorum. Ürünün yeniden, bu kez gerçek anlamda incelenmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için en azından iade veya ürün değişimi şeklinde çözüm üretilmesini talep ediyorum.