Hafif Kullanıma Rağmen Ayakkabısı Yırtıldı, Red Kararı Ve İade Talebi

Antalya Erasta AVM In Street mağazasından 3 Mayıs tarihinde Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü alalı 4 ay oldu, son 2 aydır ve oldukça az kullanmama rağmen ayakkabının sol tekinde, bez olan üst kısmında yırtılma meydana geldi.

Bu durum üzerine ürünü aldığım mağazaya götürdüm. Görevli personel ayakkabının fotoğrafını çekerek ürünü incelemeye aldıklarını ve 72 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağını söyledi. Ancak belirtilen süre içinde hiçbir şekilde bilgilendirilmedim, ben mağazayı aradığımda fp260924-545-0723842 numaralı inceleme sonucu hakkında red kararı verildiğini öğrendim. Hem bu iletişim eksikliği hem de kısa sürede ve az kullanımla yırtılan bir ürün için red kararı verilmesi beni müşteri olarak fazlasıyla mağdur etti.

Ayakkabının üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının değiştirilmesini veya mümkünse ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.