to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Koşu Ayakkabısı İçin Haksız Red Ve Değişim Talebi
Diyarbakır Kayapınar Ceylan Karavil AVM’de bulunan In Street mağazasından yaklaşık 2–3 ay önce Star Runner 4 NN (GS siyah unisex koşu ayakkabısı) satın aldım. Kısa süreli ve son derece olağan kullanım sonucunda ayakkabının deri ve suni kısımlarında yırtılma meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deformasyona uğraması kullanım hatasıyla açıklanamayacak kadar bariz bir üretim hatasıdır.
Yaşanan bu durum üzerine ürünü geçen cuma günü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim. Ancak bugün tarafıma SMS ile inceleme sonucunun “ret” olduğu bilgisi iletildi. Ret kararına ilişkin tarafıma herhangi bir teknik gerekçe sunulmadı, sadece talebimin olumsuz sonuçlandığı söylendi. Bu gerekçesiz ve haksız ret kararını kabul etmiyorum, üründe oluşan hasarın üretim kaynaklı ayıp olduğu açıkça ortadadır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un ayıplı mala ilişkin hükümleri gereğince, tüketicinin ayıplı ürünlerde bedel iadesi, ürünün yenisi ile değiştirilmesi veya ücretsiz onarım hakları bulunmaktadır. In Street, bu yasal yükümlülüklerini yerine getirmeyerek mağduriyetime sebep olmuştur.
Belirtilen nedenlerle, ayıplı olduğu açık olan ayakkabımın öncelikle yenisi ile değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. O kadar para veriyoruz ürünün hemen zarar görmesi içimi gereğinin yapılması arz ederim
Yaklaşık 3-4 ay önce Diyarbakır Kayapınar Ceylan Karavil AVM’deki In Street mağazasından Nike Star Runner 4 NN model ayakkabıyı nakit ödeme ile satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca günlük ve normal kullanım koşullarında kullandım, ürüne herhangi bir darbe, zorlayıcı kullanım ya da kullanıcı hatası oluşturacak bir müdahalede bulunmadım. Kısa süre içinde ayakkabının suni deri/tekstil kısmında yırtılma meydana geldi. Bu durumun ayakkabının kullanım süresi ve şekli göz önüne alındığında ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bunun üzerine ayakkabıyı geçtiğimiz cuma günü In Street mağazasına inceleme için teslim ettim. Ancak inceleme sonucunda bugün tarafıma SMS ile red kararı iletildi. Red kararında herhangi bir detaylı açıklama yapılmaması, inceleme sürecinin şeffaf olmaması ve gerekçenin açıkça belirtilmemesi tüketici olarak beni mağdur etmiştir. Normal kullanımda bu kadar kısa sürede yırtılan bir ürünün, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında üretim kaynaklı bir sorun olarak ele alınması gerektiğini düşünüyorum ve kullanıcı hatası değerlendirmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayakkabının yenisi ile değiştirilmesini veya ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Üstelik bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım bir ayakkabının bu kadar kısa sürede yırtılması ve ardından incelemenin bu şekilde sonuçlanması, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
