Yazılım Çalışmadı, İade Talebime Yanıt Gelmedi

21.08.2026 tarihinde Redmi 11 Pro marka telefonumun ekran kilidini unuttuğum için, İmobie adlı firmanın sitesinden droidkit isimli yazılımı 1 yıllık abonelik (5 cihaz) olarak 899 TL ödeyerek banka kartımla satın aldım. Ödeme sonrasında e-posta adresime kullanıcı adı, şifre bilgileri ve aktivasyon kodum ulaştı, ardından yazılımı bilgisayarıma kurup talimatlara göre denememe rağmen telefonumun ekran kilidini hiçbir şekilde açmadı.

Satın alma öncesinde yüzde 100 iade garantisi verdikleri için içim rahattı, ancak ürün hiçbir işe yaramadığı halde iade sürecinde adım atılmadı. 22, 23, 24, 25, 26 ve 27 Ağustos tarihlerinde hem kendi sitelerindeki destek kısmından hem de e‑posta yoluyla defalarca destek talebi oluşturmama rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne teknik destek sağlandı ne de iade talebimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Hem işe yaramayan bir hizmet için para ödemiş olmam hem de açıkça verdikleri iade sözünün tutulmaması nedeniyle kendimi mağdur ve kandırılmış hissediyorum. Droidkit üzerinden yaptığım bu işlemle ilgili olarak ödediğim 899 TL tutarın koşulsuz ve gecikmeden tarafıma iade edilmesini ve tarafıma neden hiçbir geri dönüş yapılmadığının açıklanmasını talep ediyorum.