Kulaklık Arızası Ve Bilgilendirme Eksikliğiyle Mağduriyet

Xiaomi İmiki T14 se model kulaklığımı, sağ kulaklıktan ses azaldığı için 1 Temmuz’da Edirne Merkez Erasta şubesine teslim ettim. Servisten 25 Temmuz’da gelmiş olmasına rağmen mağaza çalışanları bana bilgi vermedi. Mağazaya gittiğimde önce ürünün gelmediğini söylediler, ısrar edip kontrol etmelerini isteyince ürünün aslında orada olduğunu öğrendim. Ancak kulaklıkta aynı problem devam ediyordu ve değişim yapılacağı söylendi.

O tarihten bu yana, yani 25 Temmuz’dan 12 Ağustos’a kadar herhangi bir bilgi alamadım. Bugün tekrar mağazaya gittiğimde hâlâ ürünün serviste olduğu söylendi. Ayrıca mağazayı telefonla aradığımda da hiçbir şekilde ulaşamadım. Yaklaşık bir buçuk aydır mağdurum ve hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Fatura numaram: ERA2025000000032. Ürünümün bir an önce değiştirilmesini talep ediyorum.