11.01.2026 tarihinde İ***** A**** (ilaydaalgul.com.tr) firmasından 5461***71 sipariş numarası ile “taşlı takım” isimli ürünü 695 TL ödeyerek satın aldım. Siparişten sonra günlerce ürünün durumu ile ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, kargo süreci hakkında tek bir bilgi paylaşılmadı.
Ürünün akıbetini öğrenmek için hem TikTok üzerinden hem de telefon numaraları aracılığıyla defalarca kez mesaj gönderdim ve iletişime geçmeye çalıştım. Buna rağmen mesajlarım günlerce cevapsız bırakıldı, hiçbir açıklama yapılmadı ve tamamen yok sayıldım. En sonunda yine ben yazdığımda, ürünün neden gönderilmediğine dair en ufak bir bilgi verilmeden, özür dahi dilenmeden sadece “İade edilmiş” şeklinde son derece kaba, lakayıt ve ilgisiz bir cevap aldım. Siparişim hiçbir gerekçe belirtilmeden keyfi şekilde iptal edildi.
Sadece para iadesi yapıp sorumluluktan kaçmak, yaşadığım mağduriyeti kesinlikle gidermemektedir. Bir müşteriyi günlerce sebepsiz yere bekletmek, bilgilendirmemek ve ardından bu kadar umursamaz bir üslupla “İade edilmiş” demek, esnaflığa ve profesyonel bir işletme anlayışına hiç yakışmıyor. Satış sonrası destek ve müşteri memnuniyeti açısından firmayı son derece yetersiz, ilgisiz ve profesyonellikten uzak buluyorum.
Profesyonel bir işletmeden beklediğim; sebep olunan bu zaman kaybını, ilgisizliği ve kötü üslubu telafi edecek somut bir memnuniyet jesti ile tarafıma dönüş yapılmasıdır. Aksi takdirde, markanın müşteri memnuniyetine verdiği değerin sadece sözde kaldığının açıkça tescilleneceğini belirtmek isterim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar