İptal Edilemeyen Sipariş Ve Geciken İade Sürecine Karşı Şikayet

9 Eylül’de İlaçsız Yaşam internet sitesinden Vitamin b12 & Folik Asit ürünü siparişi verdim. 10 Eylül’de siparişimin hâlâ kargoya verilmediğini görünce iptal etmek istedim. Müşteri temsilcisi ürün hazırlandığı için iptal edilemeyeceğini, kargo geldiğinde teslim almamam gerektiğini söyledi.

Kargo firmasına ürünü teslim almayacağımı bildirdim, ürünün teslim noktasında 3 gün bekleyip sonra geri döneceği söylendi. Buna rağmen İlaçsız Yaşam’ın internet sitesinde net bir iade süreci ve iade seçeneği bulunmuyor, illa mail atmamız veya telefonla aramamız isteniyor ve bu süreç de profesyonel şekilde yönetilmiyor. Bu sebeple, hiçbir şekilde teslim almadığım bir sipariş için paramın iadesi haksız yere geciktiriliyor.

Teslim almadığım bu siparişe ait ücretin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca sitelerinde müşteriyi oyalamayan, açık ve kolay bir iade süreci oluşturulmasını ivedilikle talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı şimdiden belirtmek isterim.