to read complaints and reviews, or file yours.İkon Menkul Fxplus Platformunda Teknik Hata Nedeniyle Emirlerin Tamamlanmaması Ve Kar Kaybı
İkon Menkul’ün masaüstü Foreks fxplus platformunda 26.08.2026 tarihinde, saat 16:00 civarında kpeks hissesinde işlem yaparken ciddi bir teknik sorun yaşadım ve bu durum doğrudan kazancımı etkiledi. Tahtaya belirli adet emir girip emrimi aktife çekmeme rağmen, sistem emrimin sadece 42 lotunu gerçekleştirip geri kalan lotları vermedi ve emrimi tahtada göstermedi.
Bu esnada girdiğim emirler ve yaptığım iptaller de aynı zaman dilimindeki günlük işlem dökümlerinde görünmemektedir. Portföy ekranına girip emri silip tekrar girmem, elimdeki lotu satıp yeniden almaya çalışmam gerekti. Ancak tahtada makas aralığı çok yüksek olduğu için yaklaşık 1 dakika boyunca sağlıklı şekilde işlem yapamadım. Bu süreçte yaklaşık 5X. Xxx seviyesinde olan kârım 2X. Xxx seviyesine geriledi ve yaşanan bu hatadan dolayı, tavan hareketi yapan bu tahtada en az xxx. Xxx seviyelerinde kâr elde etme imkanımı kaybettiğimi düşünüyorum.
Yaşadığım soruna ilişkin ekran kaydı niteliğinde bir videom da bulunmaktadır. Bu teknik aksaklığın detaylı şekilde incelenmesini, işlemlerin o anki kayıtlarının kontrol edilmesini ve uğradığım maddi kaybın telafisi için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Hala bir arama ya da bir çözüm odaklı görüşme sağlayan kimse yok telefonla bile aramıyorlar :d bu kadar hatasını kabul edip saklanan başka şirket görmedim pişmanlıktır 100k için kendilerini görünmez yapacaklar herhalde
Foreks fxplus tarafından bilgi verildi parça loot satışı kurumla alakalı olduğuna dair fakat kurum temsilci hala kimse dönüş yapmamaktadır
Temsilci sadece dönüş yaptı ekstra bir sonuç yok bakacağım ve ilgileneceğim diyerek arandım
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, IKON Menkul Değerler Müşteri Memnuniyeti Bölümü
