İkizler Ev Tekstili Instagram Üzerinden Verilen Sipariş Teslim Edilmedi

13 Ocak 2025 tarihinde saat 22.30–23.00 civarında Instagram’daki Konya adresli “İkizler Ev Tekstil” sayfasından koltuk örtüsü siparişi verdim. Ödeme için benden nakit havale istenerek Akbank hesabına toplam 1.299 TL gönderdim. Ödemeyi yaptıktan sonra dekontu ilettim, tüm yazışmalar WhatsApp üzerinden mevcut.

Önce hesap isminde yanlışlık olamaz diyerek aynı hesaba birkaç kez denememi istediler, ardından farklı bir hesap ismi verdiler. Ben özellikle yanlış ürün gelmemesi için teyit istedim, “elbette” diyerek çok kısa ve geçiştiren cevaplar verdiler. Ürünümün 3 gün içinde kargoda olup kapıda olacağı söylendi ancak bana ne bir kargo takip numarası ne de fatura bilgisi iletildi.

Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim gelmedi. WhatsApp üzerinden yazdığım mesajlar görülmesine rağmen cevap verilmedi, telefonla aradığımda sürekli meşgule düşürüldü. Instagram üzerinden de neden dönüş yapılmadığını yazmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. WhatsApp’ta kendini “Ş** Y***” olarak tanıtan ve 0553 592 **** numaralı hat üzerinden benimle görüşen kişiyle ilgili tüm konuşmalar ve dekont elimde mevcuttur. Bu süreçte siteye ve sayfaya güvenerek hareket ettim, ancak siparişimin gelmemesiyle yanıltıldığımı anladım.

İkizler Ev Tekstil isimli bu Instagram hesabının incelenmesini, ilgili hesapların kapatılmasını, ödediğim 1.299 TL’nin iadesini ve sorumluların tespit edilerek gereken cezai işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum.