Yatırım Limit Çelişkisi Ve VIP Sınıflandırması Nedeniyle Para İadesi Sorunu

İkimisli hesabıma 2 ve 3 Mart tarihlerinde, sistemde yatırım ekranında belirtilen limitlere uygun olacak şekilde ayrı ayrı para yatırma işlemleri gerçekleştirdim. Yatırım esnasında ekranda görünen limitlere göre tutarları belirleyip toplamda 10.000 TL gönderdim. İşlemlerim onaylandıktan sonra ise bu kez yatırımlarımın, kendi belirttikleri uygun yatırım limitinin altında olduğu söylenerek itiraz edildi.

Bu uyarı üzerine istenen şekilde ekleme yaparak tekrar yatırım yaptım. Sonrasında ise bu defa yatırımları parça parça yaptığım için beni “vıp müşteri” olarak sınıflandırdıklarını, daha fazla yatırım yapmam gerektiğini söylediler. Tüm bu çelişkili ve yönlendirici tutumların ardından yatırdığım paraya sağlıklı bir şekilde ulaşamadım ve sürece dair net bir açıklama alamadım.

Konu ile ilgili müşteri destek birimine başvurduğumda ise sorunum çözülmediği gibi müşteri destek tarafından engellendim ve iletişim kuramaz hale geldim. Yatırdığım toplam 10.000 TL’nin derhal iade edilmesini ya da eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.