Stok Gösterim Sorunu Satış Kaybına Yol Açıyor: Otomatik Güncelleme Talebi

İkas e-ticaret altyapısında Scala paketini kullanıyorum. Son iki gündür özellikle belirgin hale gelen, daha önce de benzer şekilde yaşadığım bir stok gösterim sorunu ile karşı karşıyayım. Stokta bulunan ürünler, web sitemde “tükendi” olarak görünüyor ve bu nedenle müşteriler ürünleri satın alamıyor.

Bu durum doğrudan satış kaybına yol açıyor ve fiili olarak zarara uğramama neden oluyor. Konuyla ilgili İkas destek ekibiyle görüştüğümde tema güncellemesi olduğunu, ancak stokların otomatik güncellenmediğini, manuel işlem yapmam gerektiğini öğrendim. E-ticaret operasyonu içerisinde stokların manuel güncellenmesine mecbur bırakılmak hem pratik değil hem de hata ve kayıp riskini artırıyor.

Ben, altyapı sağlayıcısı olarak İkas’tan stok bilgilerinin tema güncellemelerinden bağımsız şekilde sağlıklı ve otomatik biçimde güncellenmesini, bu sorun nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Bundan sonraki süreçte güncelleme kaynaklı stok problemleri yaşamadan sistemin stabil ve güvenilir bir şekilde çalışmasını istiyorum.