to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimde Renk Tercihim Dikkate Alınmadı Ve İletişim Kurulamadı
18.12.2025 tarihinde www.igneiplikburada.com üzerinden verdiğim siparişte, özellikle siyah mezura istediğimi hem ürün yorumlarında hem de WhatsApp üzerinden sipariş numaramı belirterek açıkça yazdım. Tüm bunlara rağmen, sanki dalga geçer gibi siyah yerine kırmızı mezura gönderdiler.
Bu site üzerinden bu üçüncü alışverişimdi ve daha önce bir sorun yaşamamıştım; ancak bu yaşadığım dikkatsizlik ve ciddiyetsizlikten sonra buradan yaptığım son alışveriş olduğunu belirtmek istiyorum. WhatsApp üzerinden siyah renk gönderilmesi için tekrar yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamadım.
İade süreciyle uğraşmak istemiyorum, sadece bu tarz bir isteği dikkate bile almayan ve mesajlara dönüş yapmayan bir siteyle karşı karşıya olduğumu, insanların alışveriş yaparken bunu bilerek karar vermesini istiyorum. Sipariş numaram 627XS1913L’dir.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için öncelikle gerçekten üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişiniz sırasında siyah mezura talebinizi hem ürün notlarında hem de WhatsApp üzerinden açıkça iletmiş olmanıza rağmen, bu talebin karşılanmamış olması kabul edilebilir bir durum değildir. Yaşanan bu hata, ilgili dönemdeki operasyonel yoğunluktan kaynaklanan bir dikkatsizlik sonucu oluşmuştur. Bu durumun sizde yarattığı hayal kırıklığını anlıyor, tüm ekip arkadaşlarımız adına içtenlikle özür diliyoruz. Ayrıca WhatsApp üzerinden tarafınıza zamanında dönüş yapılamamış olması da memnuniyet anlayışımızla kesinlikle örtüşmemektedir. Firmamız, 17 yılı aşkın süredir sektörde faaliyet göstermekte olup, bugüne kadar tüm sorun ve geri bildirimlerde çözüm odaklı yaklaşımı ilke edinmiştir. Bu yaşanan durum, hizmet standartlarımızı yansıtmamaktadır. Mağduriyetinizi giderebilmek adına sizin için en uygun çözümü sunmak isteriz. Dilerseniz: Doğru ürünün tarafınıza ücretsiz olarak gönderilmesi Ya da alternatif bir telafi çözümü konusunda size destek olmaktan memnuniyet duyarız. Bizimle tekrar iletişime geçmeniz halinde süreci bizzat takip edeceğimizi belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz bizim için değerlidir ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli iyileştirmeler yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşanan aksaklık için tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, İğne İplik Burada
