iGlobal Agency Vize Danışmanlığı İçin Ödediğim Ücret İade Edilmiyor

12 Haziran 2025 tarihinde İstanbul’daki iglobal agency’den İtalya vize danışmanlığı hizmeti almak için banka havalesiyle 19.000 TL ödeme yaptım. Ödeme dekontunun açıklama kısmında firma adı açıkça yer alıyor ve dekont şu an elimde mevcut. Firma, seyahat planımıza uygun şekilde vize randevumuzun alınacağını belirterek bu ücreti tahsil etti.

Aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir vize randevusu alınmadı ve bu nedenle tüm seyahat planlarımızı iptal etmek zorunda kaldık. Süreç boyunca WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım; ne bilgilendirme ne de alternatif bir çözüm sunuldu.

Hizmetten fiilen hiç faydalanmamış olmama ve herhangi bir işlem yapılmamış olmasına rağmen ödediğim ücretin iade edilmemesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Bu nedenle, iglobal agency’ye ödediğim 19.000 TL tutarındaki bedelin, banka havalesi dekontum da mevcut olmak üzere, en kısa sürede eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.