to read complaints and reviews, or file yours.Ocean Marine Satıcısının Yanıltıcı Renk Taahhüdü Sonrası Yanlış Renkli Çakı Gönderimi
İdefix pazaryerinde satış yapan Ocean Marine isimli mağazadan 485,28 TL ödeyerek "Opinel Inox Renkli 7 No Çocuk Çakısı" satın aldım. Ürün ilanında 3 farklı renk görseli bulunmasına rağmen renk seçme seçeneği yoktu.
Bu nedenle sipariş vermeden önce satıcının WhatsApp hattına sepetteki mavi renkli ürünün ekran görüntüsünü atarak "bu ürünü alacağım görseldeki rengi yollayacak iseniz sipariş vereceğim" şeklinde mesaj yazdım.
Mesai saatleri içinde aramalarıma cevap vermediler ancak mesajıma "Görseldeki ürün gönderilir" diyerek yazılı onay verdiler.
Satıcının bu sözüne güvenerek siparişi oluşturdum. Fakat sonrasında İdefix ürün soruları kısmında "ürünü satın alsam mavi rengi yollar mısın? " soruma aynı satıcının "stokta hangi renk açıksa o gönderilir" şeklinde çelişkili bir yanıt verdiğini gördüm.
Bunun üzerine tekrar WhatsApp'tan ekran görüntüsü atarak "mavi istiyorum eğer farklı renk gelecek ise hiç uğraşmak istemiyorum çünkü özellikle mavi renk istediğimi belirttim" diyerek satıcıyı açıkça uyardım.
Tüm bu yazılı teyitlere ve uyarılara rağmen göz göre göre tarafıma kırmızı renkli ürün gönderildi. Satış yapabilmek için müşteriye yanıltıcı beyanda bulunan, sözünde durmayan Ocean Marine satıcısından şikayetçiyim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli işlemler başlatılmıştır. En kısa sürede sizin ile iletişime geçeceğiz. Konuyu bizim ile paylaştığınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. idefix Müşteri Deneyimi Ekibi T: +90 (0850) 266 06 06
