İdefix'ten Süre Sonu Geçmiş La Roche Cicaplast Baume Yüz Kremi: Şiddetli Kızarıklık Ve Kaşıntı

İdefix üzerinden bir mağazadan La Roche markasına ait Cicaplast Baume atopik yüz kremi satın aldım. Ürün elime geldikten hemen sonra kullanmadım, yaklaşık bir hafta önce kullanmaya başladım. Kremi yüzüme uyguladığımda kısa süre içinde ciddi kızarıklık ve kaşıntı başladı. Normalde bu ürünün bu tür şikayetleri azaltması gerekirken tam tersi bir etki yapması üzerine, hem orijinal olup olmadığını hem de son kullanma tarihini kontrol etme ihtiyacı duydum.

Ürünün orijinalliğinden emin olamamakla birlikte asıl sorun, son kullanma tarihinin geçmiş olmasıdır. Ambalaj üzerinde son kullanma tarihi 08/2025 olarak yazıyor olmasına rağmen, bana bu tarihi geçmiş bir ürün gönderildi. Yani yaklaşık 1 yıl 2 aylık son kullanma tarihi geçmiş bir ürünü tarafıma yollamışlar. Bu durum hem sağlık açısından riskli hem de tüketici olarak güvenimi tamamen sarsan bir uygulamadır.

09.10.2026 tarihinde İdefix üzerinden satıcıyı şikayet ederek durumu bildirdim. Ancak şu ana kadar İdefix’ten hiçbir somut geri dönüş alamadım, sistemde hâlâ “inceleniyor” şeklinde görünmekte. Sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Kullanım sonrasında yüzümde oluşan kızarıklık ve kaşıntı için bir süre kremi bırakmak zorunda kaldım ve rahatsız edici bir süreç yaşadım. Tarihi geçmiş bir ürün satılmasını ve bu kadar net bir durumda dahi sürecin ağır ilerlemesini kabul etmiyorum. İlgili sipariş numaram IDE6AA709a24695b’dir.

Son kullanma tarihi geçmiş bu ayıplı ürün için iade sürecimin ivedilikle başlatılmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek isterim. Ayrıca benzer durumların başka tüketicilerin başına gelmemesi için İdefix’in bu ürünü gönderen satıcı hakkında gerekli yaptırımları uygulamasını, satıcıyı denetlemesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.