Kral Oran Eksikliği Nedeniyle Kazancım Yatırılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

05.09.2025 - 00:12 tarihinde oynadığım, 4601-1027-0003-8396-9400 kupon numaralı canlı tenis maçında 'Kral Oran' işlenmediği için kuponuma eksik kazanç yatırıldı. Bu durum açık ve net bir kullanıcı mağduriyetidir.

İki kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, sorunumla ilgisi olmayan geçiştirici cevaplar aldım. Konuyu anlamadan, çözmeden bilet kapatmak sorun çözmek değil, tam tersine kullanıcıyı hiçe saymaktır.

Üstelik görsellerde çok net görüldüğü üzere, asıl kazanmam gereken meblağın üstü çizilmiş ve tutardan eksi bakiye düşülmüş. Yani hakkım olan kazanç bilinçli olarak yok sayılmış görünüyor. Ayrıca 'Kral Oran' olması gereken yerde taç simgesi yok. Siz 'Kral Oran' reklamı yapıyorsunuz ama iş pratiğe geldiğinde sistem çalışmıyor. Bu, açıkça kullanıcıyı yanıltmaktır.

Kaybettiğimizde kuruşuna kadar paramızı tahsil eden bir platform, kazandığımızda aynı hassasiyeti göstermeyip eksik ödeme yapıyorsa burada ciddi bir güven sorunu vardır. Benim başıma gelen bu durum, bugün bana, yarın başka kullanıcılara yaşatılabilir. Yani bu sadece benim değil, tüm kullanıcılarınızın sorunudur.

Böylesine büyük ve köklü bir firmanın, en ufak sistem aksaklığında bile kullanıcılarının arkasında durması gerekirken, bırakın çözüm bulmayı, kullanıcıyı oyalaması kabul edilemez. Bu tutum güven sarsıcı olduğu gibi, platformun itibarı açısından da olumsuz bir tablo yaratmaktadır.

Ben mağduriyetimin acilen giderilmesini ve eksik yatırılan kazancımın hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Aksi halde, bu durumun sadece bir 'sistem hatası' değil, doğrudan kullanıcı hakkı ihlali olduğunu her platformda dile getireceğimden emin olabilirsiniz.