İddaa Bahis Kuponum Onaylanmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum!

İddaa.com üzerinden bugün oynanan Fenerbahçe – Çaykur Rize Spor maçına bahis yaptım. Fenerbahçe 2–0 gerideyken galibiyet oynadım. Kuponum maç sırasında “onay bekliyor” şeklinde görünüyordu ve aynı anda başka maçlara da bahis yaptığım halde onlar anında kabul edilirken sadece bu kuponum onaylanmadı. Maçın ilk yarısı sonuçlandıktan sonra ise bu bahis kazançlı olarak değerlendirilmedi ve sadece yatırdığım kupon bedeli hesabıma geri yattı. Bu kupondan beklediğim kazanç 17.000 TL civarındaydı, ancak şu an sadece 2.000 TL’lik yatırdığım ana para hesabımda görünüyor. Konuyu öğrenmek ve itiraz etmek için müşteri hizmetlerini arıyorum fakat hiçbir şekilde ulaşamıyorum. İlgili maç için oynadığım kuponun ve özellikle “onay bekliyor” görünen bu bahsin neden kabul edilmediğinin açıklanmasını, kuponumun incelenmesini ve bahisimin doğru şekilde değerlendirilerek eksik kalan kazancımın tarafıma eksiksiz ödenmesini talep ediyorum.

Bugün İddaa.com üzerinden Fenerbahçe – Çaykur Rize Spor maçına, Fenerbahçe 2-0 mağlupken Fenerbahçe’ye olacak şekilde saat yaklaşık 20:47 civarında 2.000 TL tutarında bahis yaptım. Kuponum oynandıktan sonra sistem tarafından “beklemede” konumuna alındı, maç sonuçlandığında kuponum kazanmasına rağmen sadece yatırdığım 2.000 TL iade edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde arıza olduğu söylendi ancak aynı anda sistem başka maçlara bahis almaya devam ediyordu. Görüşmede ayrıca kuponumun saat 23:45’te oluşturulmuş olması gerektiği söylendi, bu gerekçe ile sadece para iadesi yapılıp kazancım ödenmedi. Kazanmış olan kuponumun gerçek oynanma saati esas alınarak incelenmesini ve hak ettiğim kazanç tutarının tarafıma eksiksiz ödenmesini talep ediyorum.

Bugün İddaa resmi mobil uygulaması üzerinden Fenerbahçe – Çaykur Rize Spor maçına, ilk yarıyı Fenerbahçe kazanır şeklinde 2.000 TL tutarında bahis yaptım. Saat 20.45 civarında kuponu oynadım, tutmasına rağmen kuponum saatlerce “oluşmadı” şeklinde bekletildi ve onaylanmadı. Buna rağmen aynı maç için sistemden hala bahis alınmaya devam edildiğini gördüm. Saat 23.45 civarında ise kuponum sanki hiç oynanmamış gibi iptal edilerek param iade edildi. Yani kuponumun kazanacağı ortaya çıktıktan sonra onaylanmadığını, saatlerce bekletildiğini ve sonunda da iptal edildiğini düşünüyorum. Buna ek olarak telefonla aradığımda “bahis kapalı” denmesine rağmen uygulamadan halen aynı maça bahis alınması da durumun ne kadar tutarsız olduğunu gösteriyor. Aynı sorunla ilgili daha önce de defalarca şikayet oluşturmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığını da belirtmek istiyorum. Ben kuponumun, oynadığım anda geçerli şartlarla kabul edilmiş sayılmasını ve bu kuponun kazanmış olarak değerlendirilmesini ya da en azından bu sürecin ayrıntılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu gerekli tüm mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.