İData Sistemindeki Büyük Hata

Sayın yetkili, bir yazılımcı olarak şunu söylemeliyim ki sitenizde randevu iptali kesinlikle çok yanlış işliyor. Öncelikle 2 sorunum var. Geçtiğimiz Ocak ayında turistik vize randevusu alamamam nedeniyle gidiş amacını ticari olarak seçip İtalya için 2 kişilik randevu aldım. Daha sonra siteye farklı gidiş amacı seçerseniz randevunuz kabul edilmeyecektir yazısı eklendi. Fakat ben alırken böyle bir uyarı yoktu, yani bu durumda aldatılmış oluyorum. Çünkü iptal etmek zorunda kalıyorum. Diğer şikayetim ise, randevu alırken tek bir randevuda 2 kişilik seçtim. Daha sonra iptal ekranına girdim ve iptal seçeneğine bastım. Daha sonra kontrol ettiğimde sistemde kayıt bulunamadı diye bir mesaj belirdi ve doğal olarak iki kişininki de iptal edildi diye düşündüm. Çünkü iptal ekranında iki isim de tek bir randevu altında gözüküyordu. Diğeri iptal edilmeseydi sorguladığımda, kayıt bulunamadı demek yerine bir kişinin iptal edildiği diğerinin ise hali hazırda randevusunun devam ettiğini gösteren ekran açılırdı. Kaldı ki tarafımıza randevu alırken hemen mail gelirken, iptal ederken hiçbir şekilde mail gelmiyor, koskoca bir soru işareti. Fakat sistem böyle işlemiyormuş diğer kişinin randevusu iptal edilmemiş ve biz bunu iki gün kala mail alarak öğreniyoruz. Şaka gibi değil mi? Bu nasıl bir sistem açığıdır, ne kadar büyük bir hatadır. Ne iptal edebiliyoruz ne de değiştirebiliyoruz randevuyu, paramız ve zamanımız tamamen yanmış oluyor. Ek olarak iptal edebildiğimiz bir kişinin parası hala hesabımıza yatmadı. Acilen tarafımıza dönüş yapılmasını ve sorunlarımıza çözüm bulmanızı talep ediyorum.