İData Sistem Hatası Schengen Vize Cayma Hakkımın Kullanılamamasına Yol Açtı

İData üzerinden Almanya Konsolosluğu için Schengen vize başvurusu yaptım. 15 Ağustos tarihinde başvurumu tamamladıktan hemen sonra, sistem üzerinden tanınan 72 saatlik cayma hakkımı kullanmak istedim.

Ancak cayma talebimi sistem üzerinden her denememde sistemsel hata ile karşılaşıyorum. Farklı zamanlarda tekrar tekrar denememe rağmen işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor ve cayma talebim sisteme iletilemiyor. Bu teknik problem nedeniyle fiilen cayma hakkımı kullanamamam, beni hem maddi hem de hukuki açıdan mağdur etmektedir.

72 saatlik süre içerisinde defalarca cayma talebinde bulunmayı denedim ve bu hakkımı süresi içinde kullanmak için gerekli girişimleri yaptım. Buna rağmen iData sisteminin verdiği hata nedeniyle işlemin tamamlanamamasının benim kusurum olmadığını düşünüyorum. Cayma hakkımı zamanında kullanmak istememe rağmen, teknik bir problem yüzünden bu hakkımın engellenmesi kabul edilemez bir durumdur.

Bu nedenle, cayma talebimin 72 saatlik süre içerisinde yapılmak istendiğinin sistem kayıtlarına geçirilmesini, iData sistemindeki hata nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve 72 saatlik cayma hakkımın herhangi bir hak kaybı olmadan kullandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafımdan yapılan başarısız işlem girişimlerinin sistem LOG kayıtlarından incelenmesini ve başvuru kapsamında ödediğim, cayma kapsamında iade edilmesi gereken 2.150 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum.

Aksi halde, tüketici haklarım kapsamında ilgili mercilere başvurarak iData’nın sistemsel problemi nedeniyle cayma hakkımın engellendiğini ve uğradığım maddi mağduriyeti resmi olarak belgelemek zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.