Ödeme Sistemi Hatası Ve Acil Alternatif Ödeme Talebi

Almanya vizesi başvurum için iData’nın web sitesi üzerinden günlerdir zorunlu olan başvuru ücretini ödemeye çalışıyorum ancak sistem sürekli hata veriyor ve işlemi tamamlamama izin vermiyor. Ekranda her denememde “Teknik bir nedenden dolayı yapmak istediğiniz işlemi şu an gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” uyarısı çıkıyor ve bu nedenle vize başvurumu yapamıyorum.

Bu sorunu yaklaşık 3 gündür yaşıyorum. Yakında Almanya’da işe başlayacağım için vizeyi bir an önce başvurmam gerekiyor, fakat iData sistemindeki bu teknik hata yüzünden başvuru sürecim gecikiyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Zamanım kısıtlı olduğu için her gün “daha sonra tekrar deneyiniz” denilmesi benim için kabul edilebilir bir durum değil.

Bugün müşteri hizmetlerini telefon ile aradım, bir süredir birçok müşteriden aynı şikayeti aldıklarını, ancak yapabilecekleri bir şey olmadığını ve sadece beklememi söylediler. Ne sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verildi ne de farklı bir yol önerildi.

Vize başvurumu daha fazla gecikmeden yapabilmem için, ödemenin en kısa sürede sorunsuz şekilde tamamlanabilmesini sağlayacak teknik düzeltmenin acilen yapılmasını talep ediyorum. Eğer bu sorun hemen giderilemiyorsa, bana ve benzer durumda olan diğer başvuru sahiplerine derhal kullanılabilir alternatif bir ödeme yöntemi (farklı bir online kanal, havale/EFT, şube ödemesi vb.) sunulmasını istiyorum.