iData Grup Randevusu Aldım Ama Tek Randevu Onaylandı

21 Marta tarihinde çocuklarım ve kendim için schengen vizesi için randevu talebi oluşturdum. Randevu esnasında grup randevusu seçeneğine tıklayıp çocuklarımın da pasaport bilgilerini girdim.
Orada belirtilen kısımda " başvuru sahibi siz iseniz ilk olarak kendi pasaport numaranızı girin " seçeneğinden ötürü kendi bilgilerimi girdim... 3 ay sonra 6 haziranda randevunuz 12 hazirandadır diye gecenin bir yarısı mail geldi. Randevu günü tüm belgelerimle iData'ya gittiğimde çocukların randevusu yok yalnızca sizin randevunuz onaylandı dendi ve orada ufak çaplı bir şok geçirdim. Madem grup olarak randevu alınmıyor herkese teker teker randevu gerekiyor ise neden grup randevusu seçeneği vardı?
3 ay boşu boşuna beklediğimin yanı sıra tüm evraklar olsun vize harcı olsun harcadığım parayı üzüldüm.
Bu kadar umursamaz sorumsuz bir işletme olamaz.