iData Eksik Evrak Nedeniyle Vize Başvurum Reddedildi!

iData ile yaptığım vize başvurusu eksik evrak ile reddedildi. Eksik evrak, resmi olarak kullanmaya devam ettiğim eski eşin soy ismini kanıtlayacak herhangi bir evrak olmaması. İlk kez bunun için ek evrak gerektiğini duyuyorum ve yaşıyorum. Boşanma yıllar önce gerçekleşti. Pasaport bu yıla ait ama yine de ret aldım. Şikayeti yapma nedenim hem insanlar bilgilensin hem de iData 'biz aracı firmayız, işimiz evrakları alıp iletmek, yorumlama hakkımız yok' gibi bir savunma yaparak konudan sıyrılması çünkü başvuru esnasında eski soy ismi kullanıyorsunuz dedi. Görevli sorun olur mu dedim ama sorun olmaz dedi. Altı üstü tek sayfalık bir evraktı, hemen o an E-Devlet'ten verebilirdim ama kendi personeli sorun olmaz demişken biz yorumlayamayız gibi bir savunma yapıyorlar. Saçma bir düzen, kaybettiğim zamana mı yanayım uçak biletleri, işlem ücretleri vs. Kaybettiğim paraya mı?