Hesabım Boş Görünüyor Ve Canlı Destek Cevapsız

Gülsen

1.684

İcrypex kripto para platformunda Gülsen Yalınkaya adına kayıtlı hesabım yaklaşık 1 haftadır tamamen boş görünmektedir. Yaklaşık 10.000 TL civarında bakiyem varken şu anda hem bakiye 0 görünmekte hem de hesap adeta kapalıymış gibi işlem yapamıyorum.

Sorunun ne olduğunu öğrenmek ve hesabımın tekrar erişime açılmasını sağlamak için canlı destek hattına defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bağlantı kurulamıyor. Telefonla aradığımda da çağrı temsilciye bağlanmadan kendiliğinden kapanıyor ve her seferinde aynı durum yaşanıyor. Bu süreçte şirketten hiçbir dönüş alamadım.

İcrypex’te yer alan bakiyemin tekrar hesabımda görünmesini, hesabıma erişimimin acilen sağlanmasını ve yaşanan bu sorunla ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

hesabim-bos-gorunuyor-ve-canli-destek-cevapsiz-7.jpg

hesabim-bos-gorunuyor-ve-canli-destek-cevapsiz-6.jpg

hesabim-bos-gorunuyor-ve-canli-destek-cevapsiz-4.jpg

hesabim-bos-gorunuyor-ve-canli-destek-cevapsiz-2.jpg

hesabim-bos-gorunuyor-ve-canli-destek-cevapsiz-1.jpg

Gelişme

08 Nisan 22:42

Icrypex mobil uygulamasında yaklaşık 3 ay önce hesabım sıfırlandı ve o günden beri mağduriyet yaşamaktayım. Daha önce mobilde hesabım açıktı, doğrudan giriş yapabiliyordum. Şu anda yine giriş yapabiliyorum ancak hesabıma girdiğimde bakiyem tamamen boş gözüküyor.

Hesabım sıfırlanmadan önce içerisinde yaklaşık 40.000 TL değerinde, farklı coinlerden oluşan bir portföyüm bulunmaktaydı. Bu tutarın bir anda sıfırlanmış olması ve işlem geçmişime dair net bir bilgi görememem sebebiyle ciddi bir endişe yaşıyorum.

Yaşadığım durum sonrası Icrypex destek hattını aradığımda, sistemde bakım olduğu söylendi. Uzun süredir sorunun çözülmesini beklememe rağmen herhangi bir ilerleme olmadı. Son dönemde ise telefonla aradığımda hat açılıyor, telesekretere bile bağlanmadan kapanıyor ve kimseye ulaşamıyorum.

Icrypex’ten, hesabımdaki bakiyenin neden sıfırlandığının acilen araştırılmasını, hesap ve işlem geçmişimin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini, yaklaşık 40.000 TL değerindeki bakiyemin eksiksiz olarak iade edilmesini ve hesabıma tekrar sorunsuz şekilde ulaşabilmem için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.