Acil Hesap Erişimi Ve Bakım Süreci Bilgi Eksikliği

İcrypex hesabımda Ethereum, BAT, Bitcoin ve başka birçok kripto para olmak üzere toplamda 100 bin TL’nin üzerinde bir bakiyem bulunuyor. Yaklaşık 10–15 gündür hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum, bakiyemi göremiyor ve işlem yapamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini telefonla iki kez aradım; her seferinde sitenin “bakımda” olduğu söylendi, ancak erişimin ne zaman sağlanacağıyla ilgili net bir bilgi verilmedi. Yaklaşık 2–3 hafta öncesine kadar hesabımı sorunsuz kullanabiliyorken, şimdi kendi paramı göremiyor olmak beni hem endişelendiriyor hem de mağdur ediyor.

Kendi paramıza ulaşamamak, her aradığımda sadece bakım cevabını almak ve hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değil. İcrypex’in teknik sorunu ve bakım süreciyle ilgili açık ve net bir bilgi vermesini, hesabıma erişimimin derhal sağlanmasını ve yatırımlarımı eksiksiz şekilde kullanabilir duruma getirmesini talep ediyorum.