to read complaints and reviews, or file yours.Ürün Beden Uyuşmazlığı Ve Firmaya Ulaşılamama Nedeniyle İade Talebi
Bk Bilgi Teknolojileri aş üzerinden Google aracılığıyla bir giyim ürünü siparişi verdim. Gelen ürünün bedeni bana uymadığı için değişim ya da iade talep etmek istedim ancak firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Siparişim dün elime geçti. Elimde 321566664522 numaralı sipariş/takip numarası bulunuyor. Paketin üzerinde firma bilgileri yer almasına rağmen verilen telefon numarasını defalarca aradığım halde açan olmadı ve herhangi bir geri dönüş de sağlanmadı.
Ben, bedeni uymayan bu ürün için ya uygun bedenle değişim yapılmasını ya da ürün iadesiyle birlikte ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Firma yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini rica ediyorum.
Merhaba, Şikayetinizde paylaştığınız paketleme ve SMS görselleri ilk incelemelerimize göre firmamıza ait görünmemekle birlikte, siparişinizin sistemlerimiz üzerinden geçmiş olma ihtimalini de göz önünde bulundurarak size memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Siparişinizin detaylarını kontrol edebilmemiz ve sizi doğru yönlendirebilmemiz için hafta içi saat 16:00'ya kadar bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Eğer siparişiniz firmamız üzerinden gerçekleştiyse, yasal mevzuatlar ve hijyen kuralları gereği iade/değişim süreçlerimizin belirli kriterlere tabi olduğunu hatırlatmak isteriz: Hijyen Hassasiyeti: Tüketici Kanunu ve hijyen kuralları gereği; alt/üst iç giyim, fantazi/erotik ürünler, korse, çorap, gecelik, kozmetik ve tenle direkt temas eden kişisel ürünlerin iade veya değişimi yapılamamaktadır. Diğer Ürünler İçin İade Şartları: Bu kategoriler dışındaki ürünlerimizi, kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve tekrar satılabilirliği bozulmamış olmak kaydıyla teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade işlemlerinizi sitemizdeki üye panelinizden "Kolay İade" butonuyla başlatıp, size verilecek kargo koduyla Sürat Kargo üzerinden ücretsiz gönderebilirsiniz. Gönderim esnasında faturanızın arkasındaki iade bölümünü doldurmayı lütfen unutmayınız. Mağduriyetinizin en kısa sürede çözülmesi adına telefonunuzu bekliyoruz. Saygılarımızla, bk Bilgi Teknolojileri ve Ticaret a. Ş.
Sayın Müşterimiz, Talebiniz ve şikayetinizdeki görseller ilgili birimlerimizce incelenmiştir: Görsel İncelemesi: Şikayetinize eklenen kargo paketi görsellerinin firmamıza ait kayıtlarla uyuşmadığı tespit edilmiştir. Sözleşme ve Bilgilendirme: Satın aldığınız fantezi harness ürününe ait iade kısıtlamaları; alışverişiniz öncesinde ürün detay sayfasında, onayladığınız ön bilgilendirme formu ile mesafeli satış sözleşmesinde ve telefonda yapılan görüşmemizde açıkça belirtilmiştir. Hijyen ve Yasal Mevzuat: 6502 sayılı Tüketici Kanunu gereği tenle temas eden kişisel ürünlerde hij hijyen sebebiyle iade ve değişim yapılamamaktadır. olarak 16 yıldır en temel ilkemiz; hiçbir müşterimize bir başkası tarafından denenmiş veya paketi açılmış ürünü ulaştırmamaktır. 16 senedir koruduğumuz bu yüksek hijyen standartlarının, tüm müşterilerimizin sağlığı ve alışveriş güvenliği için olduğunu hatırlatmak isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, bk Bilgi Teknolojileri a. Ş.
