to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihi Ertelenmesi Ve Kapora İadesi Talebi
Hyundai i20 aracı Ekim ayında teslim edilmek üzere Ankara Keçiören’deki bayiden satın almak için anlaştım. Kapora yatırmam söylenince, teslimat tarihinin netleşmesini beklemek istediğimi belirttim; buna rağmen aracın bu ay kesin olarak teslim edileceği söylenince, arabayı kaçırmamak için kendi cebimden 20.000 TL kapora ödemesi yaptım. İşlemim, WhatsApp yazışmalarında da geçen 251011844 numaralı sözleşme üzerinden yürütüldü.
Ancak bugün bana teslim tarihinin Kasım ayına ertelendiği ve yatırdığım kaporanın da yanacağı söylendi. Hem verilen teslim tarihi tutulmadı hem de hiçbir kusurum olmadığı halde ödediğim 20.000 TL’nin yanacağı ifade edildi. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu.
Aracın bana ilk söylenen tarihte teslim edilmesini veya teslim gecikiyorsa ödediğim 20.000 TL kaporanın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
