to read complaints and reviews, or file yours.Randevu Saatine Uymayan Ve Müşteri Zamanına Saygısız Yetkili Servis
24.07.2026 tarihinde saat 10.30 için Nev Hyundai yetkili servisine i20 aracımın 60.000 km bakımı için randevu aldım ve belirtilen saatte aracımı servise teslim ettim. Aracımı aynı gün içinde saat 15.00–15.30 arasında teslim alabileceğim söylendi.
Saat 15.00’te aracı teslim almak için servise gittiğimde, aracıma henüz bakıma bile başlanmadığını gördüm. Bunun üzerine yetkili kişiye neden böyle olduğunu sorduğumda, bana “saat 10.30’daki hastane randevusuna bizi saatinde alıyorlar mı?” şeklinde, hem alaycı hem de kurumsallıktan uzak bir cevap verildi.
Hem randevu saatine uyulmaması hem de bu üslup nedeniyle, Hyundai gibi kurumsal bir markanın yetkili servisinde böyle bir yaklaşım görmekten utanç duydum. Müşteri randevusuna ve zamanına saygı gösterilmeyen, üstüne alaycı cevap verilen bir servis anlayışını kabul etmiyorum ve bu servise bir daha gitmeyi düşünmüyorum.
Bu süreçle ilgili olarak Hyundai’nin Nev Hyundai yetkili servisi hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, müşteri ilişkileri ve randevu yönetimi konusunda gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
